Service à domicile

Introduction
Dans le domaine des services à domicile, la fidélisation est un pilier de réussite. Un client satisfait est non seulement un client qui revient, mais aussi un client qui vous recommande. Que vous soyez aide-ménagère, coiffeur(se) à domicile, toiletteur, ou bricoleur, ces 5 conseils concrets vous aideront à construire une relation de confiance durable avec vos clients via la plateforme PRESJOB.

1. Soyez ponctuel et professionnel
La ponctualité est l’un des premiers critères de satisfaction client. Arriver à l’heure montre du respect pour le temps du client. En plus de la ponctualité :

Portez une tenue propre et adaptée à votre activité
Présentez-vous avec politesse et sourire
Soyez organisé(e) et efficace

✅ Un prestataire ponctuel inspire confiance et donne envie d’être rappelé.

2. Écoutez les besoins du client
Chaque client est unique. Prenez le temps de :

Poser des questions précises
Reformuler ses attentes
Proposer des solutions personnalisées

Par exemple : une cliente préfère un produit naturel pour le ménage ? Un client a une allergie ? Prenez des notes.

L’écoute active est la clé d’un service sur mesure.

3. Soignez la qualité de votre prestation
Un bon service est un service propre, soigné et bien exécuté. Cela peut sembler évident, mais :

Nettoyez jusqu’aux détails (recoins, finitions…)
Laissez l’espace rangé comme à votre arrivée
Faites un petit tour avec le client en fin de mission pour valider ensemble

🔁 Une prestation bien faite = un client qui vous recontacte sans hésiter.

4. Restez en contact avec vos clients réguliers
N’hésitez pas à :

Envoyer un petit message après une prestation pour remercier
Proposer une prochaine date ou un entretien régulier
Souhaiter les anniversaires, fêtes ou événements spéciaux

💡 Un lien humain simple mais sincère crée une relation de fidélité naturelle.

5. Demandez et valorisez les avis clients
Les avis clients sur PRESJOB renforcent votre crédibilité auprès des nouveaux utilisateurs. Pour cela :

Demandez un avis après chaque service réussi
Répondez toujours avec courtoisie, même aux critiques
Mettez en avant vos meilleures évaluations dans votre profil